Términos de Servicio

1. Información general

Este sitio web es operado por Timbremanía.

A través de este sitio ofrecemos productos personalizados y otros artículos relacionados con timbres, papelería, identificación, merchandising y productos fabricados bajo pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio declaras que:

Eres mayor de edad o cuentas con autorización de un representante legal.
Proporcionarás información veraz y actualizada.
No utilizarás el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
No intentarás vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos personalizados, diseños y responsabilidad del cliente

Gran parte de nuestros productos son fabricados según las especificaciones proporcionadas por cada cliente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información enviada para la fabricación de sus productos personalizados, incluyendo, entre otros:

Textos.
Nombres.
RUT u otros datos personales o profesionales.
Datos de contacto.
Redes sociales.
Imágenes.
Logotipos.
Ortografía.
Diseños personalizados.
Medidas, formatos o instrucciones especiales.

El cliente declara que la información proporcionada es correcta, veraz y ha sido revisada antes de confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, aprobada la propuesta o iniciado el proceso de producción, no será posible realizar modificaciones ni solicitar cambios, devoluciones o reembolsos por errores en la información entregada por el cliente.

Timbremanía podrá revisar los diseños antes de fabricarlos y contactar al cliente en caso de detectar problemas evidentes de legibilidad, formato o producción. Sin embargo, esta revisión no reemplaza la responsabilidad del cliente de verificar y aprobar correctamente la información enviada.

El cliente será responsable del uso posterior de los productos personalizados adquiridos, especialmente cuando estos incluyan datos personales, profesionales, comerciales o de identificación.

4. Propiedad de los diseños, marcas y contenido enviado por el cliente

El cliente declara que posee los derechos necesarios, autorizaciones o permisos correspondientes sobre cualquier material enviado para personalizar productos, incluyendo, entre otros:

Imágenes.
Logotipos.
Marcas.
Nombres comerciales.
Nombres profesionales.
Diseños.
Textos.
Íconos.
Datos de identificación o contacto.

Timbremanía no será responsable por infracciones de propiedad intelectual, uso indebido de marcas, logos, nombres profesionales, imágenes, diseños o cualquier otro contenido proporcionado por los clientes.

Al enviar material para personalización, el cliente declara que su uso no vulnera derechos de terceros ni será utilizado con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o no autorizados.

Timbremanía se reserva el derecho de solicitar antecedentes adicionales, rechazar, suspender o cancelar pedidos que puedan vulnerar derechos de terceros, contener información dudosa, generar riesgos de uso indebido o incluir contenido ilegal, ofensivo o inapropiado.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

El pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, problemas de stock o situaciones excepcionales.

6. Producción y tiempos de entrega

Los tiempos informados en el sitio son estimados y pueden variar según:

Volumen de trabajo.
Disponibilidad de materiales.
Procesos productivos.
Empresas de transporte.

Timbremanía no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de logística externas.

7. Envíos

Los pedidos podrán ser enviados mediante operadores logísticos externos o retirados presencialmente cuando dicha opción esté disponible.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de distribución dependerán exclusivamente de dicha empresa.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

8. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos, existen limitaciones especiales para devoluciones una vez iniciada la fabricación.

No se aceptarán cambios, devoluciones o reembolsos por errores en textos, nombres, RUT, datos de contacto, logos, diseños, imágenes o instrucciones proporcionadas y aprobadas por el cliente.

9. Propiedad intelectual del sitio

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:

Diseño web.
Fotografías.
Textos.
Gráficos.
Ilustraciones.
Elementos visuales.
Marca Timbremanía.

es propiedad de Timbremanía o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad

Timbremanía realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y correcta.

Sin embargo, no garantizamos que:

El sitio opere sin interrupciones.
El contenido esté libre de errores.
El servicio sea totalmente compatible con todos los dispositivos o navegadores.

La responsabilidad máxima de Timbremanía frente a cualquier reclamación estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto correspondiente.

Timbremanía fabrica productos personalizados o bajo pedido conforme a la información entregada por el cliente. No será responsable por el uso posterior que el cliente o terceros realicen de dichos productos, incluyendo timbres, sellos, identificaciones, artículos personalizados o productos que contengan nombres, RUT, datos profesionales, logos, marcas o información de contacto.

11. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, aceptas el tratamiento de datos descrito en dicha política.

12. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra o proporcionar tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con:

Confirmaciones de compra.
Estado de pedidos.
Información de despacho.
Atención al cliente.
Actualizaciones relevantes de nuestros servicios.

13. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y ante las autoridades competentes.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio puedes contactarnos en:

Timbremanía
📧 ventas@timbremania.cl
🌐 timbremania.cl