Política de privacidad

Última actualización: 23 de Junio - 2026

En Timbremanía respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Timbremanía
Sitio web: timbremania.cl
Correo electrónico: ventas@timbremania.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra, solicitas una cotización o utilizas nuestros servicios:

Datos de contacto

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.

Datos de compra

  • Productos adquiridos.
  • Historial de pedidos.
  • Información relacionada con pagos y transacciones.

Información de personalización

Para fabricar productos personalizados podemos recopilar:

  • Textos ingresados por el cliente.
  • Diseños, logotipos e imágenes cargadas.
  • Configuraciones realizadas mediante nuestro personalizador.

Datos de navegación

Podemos recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Interacciones dentro del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Personalizar productos solicitados por el cliente.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar el rendimiento del sitio web.
  • Prevenir fraudes y actividades maliciosas.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Medir tráfico y comportamiento de usuarios.
  • Analizar campañas publicitarias.
  • Mejorar la experiencia de compra.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas por plataformas como:

  • Shopify
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta (Facebook e Instagram)
  • Microsoft Clarity

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

5. Compartición de información

Timbremanía no vende ni arrienda información personal a terceros.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Servicios de análisis y marketing.
  • Autoridades cuando exista una obligación legal.

Todos los terceros reciben únicamente la información necesaria para cumplir su función.

6. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos y garantías.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Resolver disputas o solicitudes relacionadas con compras realizadas.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
  • Información sobre el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a:

📧 ventas@timbremania.cl

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información relacionada con:

  • Estado de pedidos.
  • Confirmaciones de compra.
  • Actualizaciones de productos o servicios.
  • Promociones y novedades.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

10. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas. Timbremania no es responsable de las políticas de privacidad aplicadas por dichos servicios.

Recomendamos revisar las políticas de cada proveedor cuando corresponda.

11. Modificaciones de esta política

Timbremanía podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Timbremanía
📧 ventas@timbremania.cl
🌐 timbremania.cl